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        同傳統信訪渠道相比,網絡信訪有何優勢?

        發布時間:2015-01-17 10:15     來源:廣東省信訪局

        答:與傳統信訪相比,網絡信訪有以下優勢:其一,對信訪人來說,網絡信訪暢通和拓寬了新的信訪渠道。網絡信訪具有快捷、便利、成本低的優勢,“足不出戶就信訪”的網上信訪為群眾提供了便捷的民意訴求表達渠道,越來越多的信訪人通過網絡反映訴求,促進了國家機關和群眾之間的密切互動。
        其二,對國家機關來說,網絡信訪提高了信訪工作效率和信訪工作質量。一方面,網絡信訪促進了國家機關上下級之間、部門之間的互動,改變了傳統的文來文往的工作模式,既節省了大量人力物力,提高了工作效率,又通過信息互通互動和交流,增強公開透明度;另一方面,網上信訪必須在網上對群眾進行答復,辦理結果將接受包括信訪當事人在內的所有網民監督,這對國家機關處理信訪問題提出了更高的要求,必須做到事實清楚,適用法律政策正確,處理結論恰當,語言表達妥當,回復格式規范。
        其三,利用網上信訪取代走訪。近年來,網上信訪在信訪工作領域引起了一場革命性的變革。通過網絡信訪,特別是視頻接訪實現“面對面”的信訪效果,及時有效化解矛盾糾紛,有助于在功能上取代甚至超越走訪。


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