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        來訪指南

        根據《信訪條例》規定,人民群眾可采用走訪的形式向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況,提出建議、意見或投訴請求。

        一、信訪事項的提出

        按照《信訪條例》“屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責”的原則,信訪人采取走訪形式提出信訪事項,應當逐級向有權處理的各級行政機關、企事業單位、社會團體或上一級機關走訪反映有關信訪事項。

        二、受理范圍

        信訪人對行政機關、企事業單位、社會團體、村民委員會、居民委員會及其工作人員的職務行為反映情況,提出建議、意見或不服這些組織、人員的職務行為,可以向有關行政機關提出信訪事項。

        對依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的投訴請求,信訪人應當依照有關法律、行政法規規定的程序向有關機關提出。

        三、走訪場所

        信訪人采用走訪形式提出信訪事項的,應當到有關機關設立或者指定的接待場所提出。

        廣州市信訪局接待場所地址:越秀區東風西路159號廣州市人民來訪接待廳;

        接待時間:周一至周四上午830-1130,下午200-500;周五上午830-1130

        四、注意事項

        1、請攜帶身份證等有效身份證件。

        2、請自行準備好信訪材料。多人提出共同的信訪事項的,應當推選不超過5名代表。

        3、請認真填寫《來訪登記表》,自覺按編號候訪。

        4、進入接訪區前請配合接受安檢,禁止攜帶危險物品、管制器具、傳單標語。

        5、在候訪和接訪過程中,請遵從工作人員的指引;反映訴求應簡明扼要;自覺遵守《信訪條例》的規定,不得高聲喧嘩、破壞公物;講究衛生,文明禮貌。

        6、信訪結束后,請自覺離場,不要滯留接訪場所。

        五、依法辦理

        市信訪局將按照《信訪條例》等法律法規的要求,對信訪人提出的信訪事項進行解釋引導、轉送、交辦,并督促有權處理的行政機關認真處理、及時回復。

        六、依法信訪

        信訪人提出信訪事項,應當客觀真實,對其所提供材料內容的真實性負責,不得捏造、歪曲事實,不得誣告、陷害他人。

        信訪人在信訪過程中應當遵守法律、法規,不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權利,自覺維護社會公共秩序和信訪秩序,不得有下列行為:

        ? (一)在國家機關辦公場所周圍、公共場所非法聚集,圍堵、沖擊國家機關,攔截公務車輛,或者堵塞、阻斷交通的;

        ? (二)攜帶危險物品、管制器具的;

        ? (三)侮辱、毆打、威脅國家機關工作人員,或者非法限制他人人身自由的;

        ? (四)在信訪接待場所滯留、滋事,或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所的;

        ? (五)煽動、串聯、脅迫、以財物誘使、幕后操縱他人信訪或者以信訪為名借機斂財的;

        ? (六)擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全的其他行為。

        信訪指南



        常見問題

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