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        短信信訪指南

        手機短信信訪是一種信訪人按照固定格式編寫信訪事項,并以短信息方式發送至指定信訪短信端口號碼(10639888020)的信訪新途徑。通過手機短信反映的信訪事項,將由廣州市信訪局網上信訪辦理處按照《信訪條例》規定進行辦理。

        短信格式

        手機短信內容格式:姓名#聯系地址#信訪事項內容(字數不限)。例子:張三#廣州市越秀區府前路一號#反映:xxxxx路路燈出現故障。

        手機短信端口號碼:10639888020

        受理范圍

        (一)對廣州經濟建設、城市發展和管理、社會事業等方面的建議和意見;

        (二)對政府工作部門及其工作人員的工作作風、效率、質量等方面的投訴、批評和建議;

        (三)依法應由政府及其工作部門負責處理的投訴請求;

        (四)依照《信訪條例》可以提出的其他信訪事項。

        不予受理范圍

        根據《信訪條例》第十四條第二款、第十五條、第二十一條第一款(第一項)規定,以下事項不予受理:

        (一)主體不明、沒有實質內容、無法核實的;

        (二)帶有惡意性語言或明顯歪曲事實的;

        (三)信訪事項經辦理、復查、復核,已三級終結處理的;

        (四)屬于各級人民代表大會以及縣級以上各級人民代表大會常務委員會、人民法院、人民檢察院職權范圍內的;

        (五)已經或者應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的;

        (六)依照法定職責不屬于本級黨委、政府及其工作部門處理的。

        短信查詢

        信訪人反映的事項受理后,系統會自動反饋信訪編號;信訪人以短信方式將編號發至手機短信端口(10639888020),系統自動識別后,將該事項辦理情況通過短信方式直接反饋給信訪人。

        注意事項

        (一)請客觀準確填寫相關信息,信訪事項內容應包括時間、地點、人物、事情以及有關政府部門的處理情況等要素,以便具體承辦單位了解情況、作出處理、進行反饋。

        (二)提出的信訪事項應當客觀真實,不得有擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全的內容;不得有涉及國家秘密、商業秘密及公民隱私的內容。

        (三)對行政機關作出的信訪事項處理意見不服,要求復查或復核的,應通過走訪以紙質形式書面提出。

        信訪指南



        常見問題

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